AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen & Widerrufsbelehrung der L’Osteria Private Brands GmbH
§1 Allgemeines; Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Bestellungen von den von uns angebotenen Produkten (nachfolgend „Waren“) durch Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“) bei dem Online-Shop erreichbar unter:
https://shop.losteria.de
(2) Vertragspartner für sämtliche über die Webseiten dieses Online-Shops geschlossenen Verträge ist die
L’Osteria Private Brands GmbH
Marcel-Breuer-Str. 18, 80807 München
shop@losteria.de
Register: Amtsgericht München, HRB 251064
Geschäftsführer: Stefan Höllen, Ingo Gugisch
(nachfolgend „L’Osteria“).
(3) Diese AGB, in der jeweils zum Zeitpunkt bei Vertragsschluss geltenden Fassung, werden vom Kunden mit jeder Bestellung anerkannt und sind Bestandteil des jeweiligen Vertragsverhältnisses. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn L’Osteria die Bestellung in Kenntnis solcher Bedingungen ausführt.
§2 Zustandekommen des Vertrages
(1) Produktdarstellungen in Flyern, Speisekarten, im Online-Shop, der App oder auf Drittplattformen stellen kein verbindliches Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
(2) Mit dem Absenden einer Bestellung über den Online-Shop durch Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig Bestellen“ geben Sie ein rechtsverbindliches Angebot zur Bestellung ab. An dieses Angebot sind Sie für die Dauer von drei (3) Tagen nach Abgabe gebunden; Ihr gegebenenfalls nach § 3 bestehendes Recht, Ihre Bestellung zu widerrufen, bleibt hiervon unberührt.
(3) Wir werden den Zugang Ihrer über unseren Online-Shop abgegebenen Bestellung unverzüglich per E-Mail bestätigen. In einer solchen E-Mail liegt noch keine verbindliche Annahme der Bestellung, es sei denn, darin wird neben der Bestätigung des Zugangs zugleich die Annahme erklärt.
(4) Bei elektronischen Bestellungen erhält der Kunde regelmäßig eine automatische Bestätigung über den Eingang und die Einzelheiten der Bestellung (Bestelleingangsbestätigung). Diese stellt noch keine Annahme dar, sofern nicht ausdrücklich als Annahme gekennzeichnet.
(5) Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Annahmeerklärung oder durch die Lieferung der bestellten Artikel annehmen.
(6) Angebote von Kunden unter 18 Jahren und solche von Unternehmen im Sinne des § 14 BGB können nicht angenommen werden. Unsere Artikel sind nicht zum gewerblichen Weiterverkauf bestimmt.
(7) Sämtliche Preise verstehen sich in Euro inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, und verstehen sich zuzüglich anfallender Versandkosten.
§3 Verfügbarkeit
(1) Bestellungen werden nur so lange ausgeführt, wie Waren verfügbar sind. Ein Beschaffungsrisiko wird nicht übernommen. Sollte die Lieferung der von Ihnen bestellten Ware nicht möglich sein, etwa weil die entsprechende Ware nicht auf Lager ist, kommt ein Vertrag nicht zustande. Wir werden Sie darüber unverzüglich informieren und bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurückerstatten.
(2) Produktabbildungen dienen der Illustration. Abweichungen in Darstellung, Größe, Garnierung oder Verpackung sind möglich, soweit sie zumutbar sind.
(3) Zusätzlich besteht auch die Möglichkeit des (versandkostenfreien) Verkaufs ausgewählter Waren in unseren Restaurants in Deutschland.
§4 Lieferbedingungen; Versandkosten
(1) Die Lieferung erfolgt schnellstmöglich. Angaben zu Lieferzeiten oder Lieferzeitpunkten (auch Prognosen) sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich ein verbindlicher Zeitpunkt zugesagt wurde. Über unsere Lieferzeiten informieren wir Sie im jeweiligen Bestellvorgang.
(2) Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die Versandkostenpauschale 5,90 €.
Für Lieferungen nach Österreich beträgt sie 7,90 €. Ab einem Bestellwert von 50,00 € ist der Versand sowohl nach Deutschland als auch nach Österreich kostenfrei.
(3) Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist. Wenn wir Ihre Bestellung durch Teillieferungen erfüllen, entstehen Ihnen nur für die erste Teillieferung Versandkosten. Erfolgen die Teillieferungen auf Ihren Wunsch, berechnen wir für jede Teillieferung Versandkosten.
§5 Bezahlung; EIgentumsvorbehalt
(1) Der Kunde kann zwischen den im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsarten wählen.
(2) Die gewünschte Zahlungsart ist bei der Bestellung anzugeben und wird verbindlich.
(3) Der Kunde hat sicherzustellen, dass die gewählte Zahlungsart gedeckt, nutzbar und er berechtigt ist.
(4) Abhängig vom gewählten Zahlungsdienstleiter erfolgt die Bezahlung mit schuldbefreiender Wirkung an den Zahlungsdienstleister. Zusätzlich weisen wir auf die jeweiligen Zahlungs- und Geschäftsbedingungen des Zahlungsdienstleisters sowie deren Datenschutzhinweise hin. Es gelten die folgenden Bedingungen:
a. Zahlung per PayPal, PayPal Express und Klarna
Sie bezahlen direkt über Ihr PayPal- bzw. Klarna-Konto. Nach Absenden Ihrer Bestellung werden Sie zu PayPal bzw. Klarna weitergeleitet und müssen dort den Bestellwert freigeben.
b. Zahlung per Kreditkarte
Sie bezahlen direkt im Bestellprozess durch Eingabe Ihrer Kreditkartendaten. Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt mit dem Abschluss der Bestellung.
c. Sie bezahlen direkt über Ihr Google-Konto. Nach Absenden Ihrer Bestellung werden Sie an Google weitergeleitet, wo Sie die Zahlung des Bestellbetrags autorisieren können. Je nach hinterlegter Zahlungsmethode bei Google Pay wird diese unmittelbar nach erfolgter Autorisierung belastet.
(4) Mit Ihrer Bestellung stimmen Sie zu, dass die vertragsbezogene Kommunikation – insbesondere die Zustellung der Rechnung – in elektronischer Form, z. B. per E-Mail, erfolgen kann.
(6) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum der L‘Osteria.
§6 Widerrufsrecht
(1) Wenn Sie Verbraucher im Sinne von § 13 BGB sind, haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht, mit Ausnahme der in Abs. 2 geregelten Fälle. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Die Widerrufsbelehrung befindet sich im Anhang zu diesen AGBs.
(2) Der Kunde kann seine Bestellung nicht widerrufen, soweit es sich um die Lieferung von Waren handelt, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB), Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB) sowie versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
§ 7 Mängel; Gewährleistung
(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Verjährungsfrist für gesetzliche Mängelansprüche beträgt zwei Jahre und beginnt mit der Ablieferung der Ware.
(2) Der Kunde wird gebeten, die Ware bei Übergabe auf offensichtliche Mängel, Vollständigkeit und Transportschäden zu prüfen und Beanstandungen möglichst unverzüglich mitzuteilen.
(3) Bei mangelhafter Ware kann der Kunde Nacherfüllung verlangen (Nachbesserung oder Ersatzlieferung). Schlägt die Nacherfüllung fehl, gelten die gesetzlichen Rechte (z. B. Rücktritt, Minderung, Schadensersatz).
§8 Haftungsausschluss
(1) Schadensersatzansprüche des Kunden sind ausgeschlossen, soweit nachfolgend nichts Abweichendes geregelt ist. Dieser Haftungsausschluss gilt auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters, sofern der Kunde Ansprüche gegen diese geltend macht.
(2) Vom Haftungsausschluss gemäß Abs. (1) unberührt bleiben Schadensersatzansprüche aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie Ansprüche wegen der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Hierzu zählt insbesondere die Pflicht des Anbieters, dem Kunden die Sache frei von Sach- und Rechtsmängeln zu übergeben und ihm das Eigentum daran zu verschaffen. Ebenfalls nicht vom Haftungsausschluss erfasst ist die Haftung für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
(3) Die sich aus Abs. (1) und (2) ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit der Anbieter den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen hat. Das gleiche gilt, soweit der Anbieter und der Kunde eine Vereinbarung über die Beschaffenheit der Sache getroffen haben.
(3) Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes (ProdHaftG) bleiben unberührt.
§9 Datenschutz; Jugendschutz
(1) Ihre Bestelldaten werden durch uns in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet und gespeichert. Informationen gemäß Art. 13 DSGVO zur Verarbeitung personenbezogener Daten und Ihren Rechten ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung in der jeweils aktuellen Fassung (abrufbar über unter https://shop.losteria.de/policies/privacy-policy).
(2) Sofern Waren unter das Jugendschutzgesetz fallen, kommt ein Vertrag nur mit Kunden des vorgeschriebenen Alters zustande. Der Kunde ist verpflichtet, bei Lieferung auf Nachfrage einen geeigneten Altersnachweis vorzulegen.
§10 Externe Links; Drittinhalte; Urheberrechte
(1) L’Osteria übernimmt keine Haftung für Inhalte externer Seiten oder Dienste Dritter, auf die im Rahmen von Online-Bestellangeboten verlinkt wird. Es gelten die Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Drittanbieter.
(2) Wir haben an allen Bildern, Filme und Texten, die in unserem Online-Shop veröffentlicht werden, Urheberrechte. Eine Verwendung der Bilder, Filme und Texte, ist ohne unsere ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.
§11 Anwendbares Recht; Vertragssprache
(1) Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG), soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
(2) Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.
§12 Gerichtsstand
Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand für Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis das für den Sitz der L’Osteria Private Brands GmbH zuständige Gericht (München).
§13 Aufrechnung; Zurückbehaltungsrecht
Eine Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig, es sei denn, es handelt sich um Gegenansprüche aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
§14 Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Regelung.
§15 Verbraucherstreitbeilegung
L’Osteria ist nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern nicht gesetzlich zwingend anders vorgeschrieben.
Anhang
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage nach dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (L'Osteria Private Brands GmbH, Marcel-Breuer-Str. 18, 80807 München, Tel.: +49 (0) 89/389 89 89 0, E-Mail: shop@losteria.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax, oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahmen der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung, als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an L’Osteria Private Brands GmbH, Marcel-Breuer-Str. 16-20, 80807 München, Tel.: +49 (0) 89/389 89 89 0, E-Mail: shop@losteria.de uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Sofern Sie für die Rücksendung ein von uns bereitgestelltes Versandetikett nutzen, berechnen wir eine Gebühr von 4 €, die direkt von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen wird.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie zurück an:
L’Osteria Private Brands GmbH
Marcel-Breuer-Str. 18
80807 München
E-Mail: shop@losteria.de
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
_______________
(*) Unzutreffendes streichen.
Stand: 02/2026
